tg9-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। tg9 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করে — এই নীতিমালায় তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।
এই নীতিমালা সম্পর্কে
tg9 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (Personal Information) সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি।
tg9-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের এসএসএল এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। এই নথিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ধারা ১: আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
আপনি যখন tg9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- ইমেইল ঠিকানা
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
আমানত ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:
- বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন ও তারিখ
আমরা কখনও সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা CVV সংরক্ষণ করি না। সকল আর্থিক তথ্য শিল্পমানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন tg9 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- অপারেটিং সিস্টেম
- পরিদর্শনকৃত পৃষ্ঠাসমূহ ও সময়কাল
- কুকি (Cookie) ও সেশন ডেটা
- রেফারেল উৎস (কোন সাইট থেকে এসেছেন)
ধারা ২: আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি
১ পরিষেবা প্রদান
আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য
- আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- বোনাস ও প্রমোশন প্রদানের জন্য
- বেটিং ও গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য
- ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য
২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণের জন্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য
- অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নীতি প্রয়োগের জন্য
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
৩ পরিষেবা উন্নতি
আমরা বিশ্লেষণ পরিচালনা করি:
- প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নতির জন্য
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধানের জন্য
- নতুন ফিচার ও গেম যোগ করার পরিকল্পনার জন্য
৪ যোগাযোগ ও বিজ্ঞাপন
আপনার সম্মতির ভিত্তিতে আমরা পাঠাই:
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি
- বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য (opt-in করলে)
- নতুন গেম ও বৈশিষ্ট্যের আপডেট
- নিরাপত্তা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা
ধারা ৩: কুকি নীতি
১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি
কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে। tg9 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও সাইটের সেটিংস সংরক্ষণের জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য (অ্যানোনিমাইজড ডেটা)।
আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
ধারা ৪: তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
tg9 কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ও অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেমিং সেশনের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
কোনো আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
৪ কারিগরি পরিষেবা প্রদানকারী
ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও ডেটা বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে কাজ করি, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
ধারা ৫: তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত সময়কালের জন্য সংরক্ষণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় সময়কাল।
- মার্কেটিং তথ্য: আপনার সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।
২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
tg9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দ্বারা সংরক্ষিত
- টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা নিরীক্ষা
- অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
- সীমাবদ্ধ কর্মীদের অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা তথ্য দেখতে পারেন
ধারা ৬: আপনার অধিকারসমূহ
tg9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১ তথ্য প্রাপ্তির অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।
২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য আপডেট করা যায়।
৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ছাড়া।
৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
৫ পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার
সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
ধারা ৭: নাবালকদের গোপনীয়তা
! গুরুত্বপূর্ণ বয়স সীমাবদ্ধতা
tg9 কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অনুমোদন করে না। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তান যাতে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার না করতে পারে সেজন্য পিতামাতা-নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
ধারা ৮: নীতিমালার পরিবর্তন
১ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি
tg9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:
- ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে (নিবন্ধিত ঠিকানায়)
- প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করুন।
ধারা ৯: যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
১ অনুরোধ দাখিলের প্রক্রিয়া
আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন
- আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা ও অনুরোধের ধরন উল্লেখ করুন
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন
- আমাদের টিম যাচাই সম্পন্ন করে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেবে
দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা। আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ নিয়মাবলির জন্য দেখুন নিয়ম ও শর্তাবলী।